АТС IP-телефонии "Агат UX"

IP-АТС серии «Агат UX» - конвергентные многофункциональные мини-АТС, позволяющие организовывать голосовую и факсимильную связь как через обычные телефонные линии (ТфОП), так и через IP-сети (Ethernet, Internet и т.д.).

IP-АТС «АГАТ UX» - это:

Интеллектуальный конвергентный коммутатор
В телефонную сеть с единым планом нумерации могут быть объединены:
- аналоговые телефонные линии, цифровые потоки Е1;
- аналоговые и цифровые телефоны, факсы, системные и IP-телефоны;
- оборудование IP-телефонии сторонних производителей;
- каналы доступа к операторам IP-телефонии, с возможностью ускоренного набора номера удаленного абонента;
- встроенные многочисленные голосовые сервисы.

Функционал разнообразного офисного оборудования в одном устройстве
Станция предоставляет сервис многоканального факс-аппарата, шлюза IP-телефонии, конференц-сервера, системы записи телефонных переговоров, и т.п.

Услуги автоматизированной обработки телефонных вызовов
- IVR - многоуровневое интерактивное голосовое меню;
- DISA - прямой доступ во внутреннюю телефонную сеть;
- голосовые и факсимильные почтовые ящики с возможностью отправки накопленных сообщений по e-mail.

Автоматическое распределение вызовов (ACD)
Входящие вызовы, которые не могут сразу быть обслужены секретарем (операторами), могут либо перенаправляться на другие номера, обслуживаемые станцией, либо ставиться в очередь. Абонентам, чьи вызовы находятся в очереди, станция может воспроизводить разнообразную информацию, в частности - время, оставшееся до ответа оператора.

Агат UX-2211
	- до 8 абонентов, - до 8 городских линий, - до 64 IP-телефонов, - SIP, H.323, - все функции АТС в компактном корпусе, - до 5 часов голосовых сообщений
Агат UX-5110
	- 4 городские линии, - до 256 IP-телефонов, - SIP, H.323, - интеграция с CRM
Агат UX-5111
	- 1 поток Е1, - до 256 IP-телефонов, - SIP, H.323, - интеграция с CRM
IP-АТС «АГАТ UX-3710»
	- корпус 1U 19”, - до 80 абонентов/городских линий, - до 16 потоков Е1, - интегрированные средства записи разговоров - голосовая и факсимильная почта для каждого абонента, - встроенный факссервер, - глубокая интеграция с CRM
IP-АТС «АГАТ UX-3720»
	- компактный настольный корпус, - до 80 абонентов/городских линий, - до 16 потоков Е1, - интегрированные средства записи разговоров, - голосовая и факсимильная почта для каждого абонента, - встроенный факссервер, - глубокая интеграция с CRM.
Агат UX-3410
	- до 80 абонентов, - до 80 городских линий, - до 16 потоков Е1, - до 256 IP-телефонов, - до 15 часов голосовых сообщений, - SIP, H.323
Агат UX-3420
	- до 40 абонентов, - до 40 городских линий, - до 10 потоков Е1, - до 256 IP-телефонов, - до 15 часов голосовых сообщений, - SIP, H.323

Небольшой Call-центр по цене обычной УАТС

Не смотря на присутствие в названии изделия слова «АТС», станцию «АГАТ UX» можно классифицировать, как систему интеллектуальной обработки вызовов - многие ее возможности относятся скорее к функциям Call-центра. Поддерживаются, впрочем, и все возможности классических офисных АТС.

Благодаря оригинальной архитектуре, в основе которой лежит использование мощного процессора цифровой обработки сигналов (DSP), IP-АТС «АГАТ UX» реализует весь свой богатый функционал на относительно недорогой аппаратной платформе. Это обусловило невысокую по сравнению с импортными аналогами цену изделия. Многие функции, доступные в большинстве других УАТС такого класса только посредством установки дорогостоящих плат расширения, «АГАТ UX» поддерживает уже в базовой конфигурации. К таким функциям в частности можно отнести голосовую и факсимильную связь через IP-сети, сервисы автоматизированной обработки вызовов (IVR, DISA, ACD и др.), АОН, CallerID и многое другое.

Максимум сервиса каждому абоненту

Для каждого внутреннего IP- или TDM-абонента станции доступен такой сервис как:

Функции, как правило, свойственные системному телефону - DND, временная переадресация, индивидуальные записная книжка и журнал вызовов, автодозвон с детектированием голосового ответа и масса других возможностей.
Прием и отправка факсов непосредственно во время разговора. Принятые факсы станция автоматически может переслать на заданный ящик электронной почты, так же их можно считать вручную по FTP, либо получить с помощью любого другого факсаппарата. Отправка документов на удаленный факсаппарат производится из любого Windows-приложения компьютера аналогично обычной печати. Факсимильный аппарат теперь не нужен - «АГАТ UX» заменяет не менее 8 таких устройств.
Планировщик задач («будильник») - поможет в организации рабочего дня, напомнит о важных встречах и контактах.

Абоненты управляют всеми этими возможностями посредством русскоязычного IVR, т.е. путем нажатия клавиш телефона следуя подсказкам станции.

IP-абоненты, зарегистрированные на встроенном SIP Proxy сервере станции, могут пользоваться услугами станции из любой точки мира точно так же, как если бы они работали в офисе.

Весь офис - в одной коробке

На одной аппаратной и идеологической платформе пользователь приобретает именно то соотношение внутренних и внешних линий, VoIP-транков и внутренних IP-абонентов, которое ему нужно. Без больших затрат он сможет организовывать распределенные телефонные сети со своим номерным планом. Ему не потребуется закупать массу офисного оборудования - факсимильные аппараты, шлюзы IP-телефонии, систему записи телефонных переговоров, разворачивать аппаратные средства для внедрения Call-центра, IP-АТС «АГАТ UX» обеспечит ВЕСЬ необходимый функционал.

Стоит отметить такую полезную бесплатную опцию, как встроенный детектор «отбоя» - он предотвращает «зависание» городских аналоговых линий при соединениях «город-город», когда абоненты положили трубки. Тогда как большинство обычных, в том числе дорогостоящих, УАТС для реализации этой функции требуют установки дополнительного оборудования - так называемых «отбойников».

IP-АТС «АГАТ UX» полностью автономна. Будучи настроена один раз, она сохраняет настройки в энергонезависимой памяти и практически не требует какого-либо обслуживания. Одновременно несколько станций могут настраиваться удаленно, из единого центра. Благодаря всему этому, издержки на администрирование IP-АТС минимальны.

Не просто, а очень просто

Конфигурирование IP-АТС «АГАТ UX» осуществляется посредством простых интуитивно понятных русскоязычных средств, в рамках единой идеологии. Как показывает опыт, со станцией может работать даже человек без специальной подготовки и знаний в области телекоммуникаций.

Абоненты, обслуживаемые IP-АТС, взаимодействуют с ней посредством русскоязычных голосовых меню, им не надо помнить специальные коды управления, станция сама подскажет, что делать.

Комплект поставки включает подробную и простую для понимания пользовательскую документацию.

Таким образом, для установки и администрирования станции не потребуются услуги дорогостоящего специалиста или сторонней организации - задача вполне под силу практически любому системному администратору.

Усовершенствование без ограничений

В идеологию IP-АТС «АГАТ UX» изначально заложена возможность практически неограниченного расширения функционала с помощью внешнего программного обеспечения, взаимодействующего со станцией по IP-сети.

То есть, установив «АГАТ UX» в базовой конфигурации, пользователь впоследствии может легко расширить ее возможности, закупив и установив соответствующее ПО. В отличие от решений на базе классических УАТС, при этом не потребуется приобретать какое-либо дополнительное оборудование, прокладывать новые кабели и т.п.

В настоящее время поставляется следующее ПО расширения возможностей станции «АГАТ UX»:

Call-центр «Infinity».
Система записи телефонных переговоров «Спрут-7UX».
ПО тарификации WinTariff.
Система оповещения «Спрут-Информ».
ПО рассылки факсимильных сообщений Agat Fax Messenger (бесплатно!).
ПО отправки факсов с компьютера во время разговора Agat Fax Sender (бесплатно!).
Программный IP-телефон (бесплатно!).

Важно, что новым сервисом могут оснащаться именно те группы абонентов, которым это действительно необходимо. Таким образом, существенно оптимизируются затраты.

Дополнительно по теме: